Conditions de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Rêveries d’Ernest – Entreprise Individuelle (EI)

1. Présentation de l’entreprise

Rêveries d’Ernest
Entreprise individuelle immatriculée en France.
Siège social : situé à 37190 Azay-le-Rideau
Email : reveries.ernest@gmail.com
Téléphone : 06.62.49.13.85
SIRET : 94117088800015
Site internet : https://www.reveries-ernest.fr
La société Rêveries d’Ernest crée et commercialise des objets décoratifs, des accessoires fantaisies faits main, réalisés en petites séries ou personnalisés sur demande.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues par Rêveries d’Ernest, que ce soit via le site internet ou lors de ventes physiques sur rendez-vous. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, l'acheteur ayant pris connaissance antérieurement à la passation de commande.

3. Produits

Les articles de Rêveries d'Ernest sont fabriqués à la main individuellement. Ils peuvent donc présenter de légères différences par rapport aux photos et descriptions du site. Une légère différence de couleur ou de texture peut s'expliquer par la résolution de l'écran, l'éclairage au moment de la prise de vue ou la manière dont la pièce est peinte.

Le processus de fabrication (utilisation d'un moule par exemple)peut engendrer des bulles microscopiques pouvant influencer la couleur sans toutefois compromettre la qualité ou la durabilité mais signe d'authenticité.

Si toutefois, vous n'est pas satisfait de l'article reçu, veuillez consulter la procédure de retour.

Les produits personnalisés (sur demande du client) ne peuvent pas être échangés ni remboursés.

4. Commandes et arrhes

Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de paiement. Pour toute création sur demande (pièce personnalisée), un acompte sous forme d’arrhes correspondant à 30 % du montant total TTC est exigé au moment de la validation de la commande. Le solde est dû avant la livraison ou la remise en main propre.
Les arrhes impliquent un engagement réciproque : si le client annule la commande, les arrhes ne sont pas remboursées ; si Rêveries d’Ernest annule, le double du montant des arrhes sera remboursé conformément à l’article 1590 du Code civil.

Rêveries d'Ernest se réserve le droit d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, le remboursement des sommes versées sera alors effectuées sans compensation supplémentaire.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison en sus sont précisés avant validation de la commande.

Rêveries d'Ernest se réserve le droit de changer ses tarifs à tout moment mais s'engage à respecter le tarifs en vigueur au moment du passage de la commande sous réserve de stock à cette date.

6. Moyens de paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement, Wero ou espèces (pour les ventes physiques). Une facture peut être fournie par voie électronique sur demande.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement, via Colissimo, Mondial Relay ou retrait sur place (sur rendez-vous).

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés (article L221-28), l'adresse de retour sera communiquer à l'acheteur s'il rempli les conditions de retour.

Les retours sont à réaliser dans leur état d'origine (emballages, accessoires, cadeaux...) qui permet ensuite une remise en vente à l'état neuf. Toute détérioration de l'objet à cette occasion annule le droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Une fois le colis reçu, et après validation de l'état des articles, Rêveries d'Ernest procédera au remboursement des sommes versées moins les frais de transport dans un délai raisonnable.

9. Responsabilité et réclamations

Toute réclamation doit être adressée à : reveries.ernest@gmail.com.

La responsabilité de Rêveries d'Ernest ne peut être engagé pour tout dommage lié à l'utilisation du réseau internet, de la présence de virus informatique.

Rêveries d'Ernest n'est pas responsable des dommages liés à la mauvaise utilisation ou entretien de l'article acheté,

10. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, photographies, créations et designs présents sur le site sont la propriété exclusive de Rêveries d’Ernest. La reproduction totale ou partielle sans l'accord au préalable de Rêveries d'Ernest est interdite et susceptible d'être un délit de contrefaçon.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Rêveries d’Ernest pour une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

13. Médiation à la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé en cas de litige.

14. Contact

Pour toute question : reveries.ernest@gmail.com ou 06.62.49.13.85.